Lean Six Sigma trouve toute son efficacité comme Système de gestion d'une entreprise et il est bien plus qu'un ensemble de métrique des problèmes et d'outils d'amélioration de processus.
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Les conflits sont inhérents à toute organisation humaine. Dans une entreprise, ils deviennent des évènements perturbateurs au bon déroulement de l’activité de l’entreprise.