Comprendre l'importance de la fonction du superviseur dans l'évolution actuelle des call center et des services client
Acquérir les outils d'encadrement de son équipe et développer l
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La prospection et la vente par téléphone sont un moyen rapide et efficace pour mettre en avant votre entreprise, vos produits et vos prestations, pour décrocher un rendez-vous et surtout (…)
CGEIT® : Certified in the Governance of Enterprise IT
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Face à la montée en puissance du cloud et de la technologie IoT qui imposent que les réseaux évoluent, les entreprises tentent de garder une longueur d'avance.
ISO/IEC 27001 : management de la sécurité de l’information
La norme ISO 27001:2022 décrit sous forme d'exigences un ensemble de bonnes pratiques organisationnelles et techniques à mettre en œuvre pour assurer la sécurité d'un système (…)
ISO 27799 : management de la sécurité de l'information relative à la santé
Alors que l'utilisation des technologies de l’information est en développement constant, savoir sécuriser ses systèmes d'information est crucial face aux menaces extérieures ; d’a
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Aujourd'hui, le numérique est partout et les informations que nous transmettons avec nos appareils informatiques (TIC) doivent être préservées. L'objectif de la formation CSCU est de vous (…)
ISO/CEI 27002 : code de bonne pratique pour la sécurité de l'information
La norme ISO/IEC 27002 est un référentiel international qui fournit des directives en matière de bonnes pratiques pour le management de la sécurité de l'information.